Política de reembolso

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Devoluções e cancelamentos

A elegibilidade para devolução depende dos itens do pedido.

Nos casos em que as devoluções são aceitas, os itens devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos, sem sinais de uso, com as tags e na embalagem original ou conforme indicado nas instruções de devolução. Podemos reduzir o valor do reembolso se o item tiver sido usado, danificado ou manuseado além do necessário.

É possível solicitar uma devolução em até 14 dias após a entrega do item.

Você é responsável por organizar o frete de devolução.

É possível solicitar o cancelamento ou a remoção de itens do pedido por 15 minutos após a realização do pedido.

Como iniciar uma devolução ou cancelamento

A aceitação das solicitações de devolução ou cancelamento depende dos termos acima e dos direitos previstos na legislação aplicável.

Fale conosco antes de devolver um item.

Se a devolução for aprovada, forneceremos instruções sobre como e onde enviar o pacote para concluir a devolução.

Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Para iniciar uma solicitação de cancelamento, entre em contato conosco.

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado.

Exceções e itens que não podem ser devolvidos

Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução, conforme estabelecido nos termos de devolução acima, na listagem de produtos, no site ou na loja no momento da compra.

Entre em contato conosco se tiver dúvidas se um item específico pode ser devolvido.

Trocas

Entre em contato conosco para perguntar sobre as opções de troca antes de devolver o item.

Reembolsos

Notificaremos você após recebermos e inspecionarmos a devolução para informar se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito na forma de pagamento original, a não ser que indicado o contrário. O seu banco ou provedor de pagamento pode precisar de mais tempo para processar e lançar o reembolso.

Se você não identificar o reembolso dentro de um período razoável após a aprovação, entre em contato conosco.

Esta política não limita nenhum direito que você possa ter de acordo com as leis de defesa do consumidor aplicáveis, inclusive os direitos que podem se aplicar caso os produtos estejam com defeito, não sejam como descrito, não tenham sido entregues no prazo exigido ou acordado ou de outra forma não estejam em conformidade com a legislação aplicável.

Contato

Para solicitar um cancelamento, iniciar ou questionar sobre uma devolução, perguntar sobre uma troca ou relatar itens danificados, entre em contato conosco em adm.tatilingerie@gmail.com.

En Tati Lingeries queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y satisfactoria.

Cambios por talle

Las prendas adquiridas en nuestra tienda online podrán solicitar cambio dentro de un plazo de hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido, exclusivamente por otro talle del mismo producto.

No realizamos cambios por otro modelo, color o producto diferente.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock del talle solicitado.

Para aceptar el cambio, la prenda deberá encontrarse:

Sin uso.
Sin lavar.
Sin manchas, olores, maquillaje, perfume ni señales de uso.
Con sus etiquetas originales.
En las mismas condiciones en las que fue entregada.
Con su empaque original cuando corresponda.

Por razones de higiene, podremos rechazar solicitudes de cambio cuando la prenda presente señales de uso o cuando sus condiciones originales hayan sido alteradas.

Productos en promoción

Los productos adquiridos en promoción, liquidación, SALE u oferta especial no poseen cambio por talle por decisión del cliente.

Esta condición no limita los derechos que correspondan legalmente cuando el producto presente defectos, daños, errores en el envío o no coincida con lo ofrecido.

Producto incorrecto, defectuoso o con inconvenientes

Si recibiste un producto diferente al solicitado, con defecto de fabricación o en condiciones distintas a las informadas al momento de la compra, comunicate con nosotros lo antes posible.

Solicitaremos fotografías del producto y los datos del pedido para analizar el caso.

De corresponder, coordinaremos el cambio, reposición o reembolso conforme a la legislación aplicable.

La Ley paraguaya de Comercio Electrónico contempla un mecanismo de reembolso cuando el consumidor no recibe el producto en el tiempo, cantidad o calidad prometidos y realiza el reclamo dentro del plazo legal. MIC

Costos de envío por cambio de talle

Cuando el cambio sea solicitado únicamente por elección de un nuevo talle y el producto enviado corresponda correctamente al pedido realizado, los costos de transporte relacionados con el cambio podrán quedar a cargo del cliente.

Si el cambio se debe a un error de Tati Lingeries o a un defecto confirmado del producto, coordinaremos la solución correspondiente con el cliente.

Reembolsos

Cuando legalmente corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el medio disponible según la forma de pago utilizada en la compra y las condiciones de la plataforma de pago.

Los tiempos de acreditación pueden variar según Bancard, Pagopar, la entidad bancaria o la administradora de la tarjeta.